Política de devoluciones
Política de Devoluciones – Animet
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito enviando un correo electrónico a:
Indicando el número de pedido y los datos del comprador.
2. Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin abrir.
Debe conservar su precinto original intacto.
Debe encontrarse en perfecto estado.
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados, o sin su embalaje original.
3. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Animet o producto defectuoso.
4. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a:
Adjuntando fotografías del producto.
En estos casos, Animet asumirá los costes de reposición o devolución.
5. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.